172号卡分销平台规范推广话术库,剔除夸大表述,留存客观实用的沟通内容。
为规范172号卡分销平台推广行为,确保信息真实透明,特整理本话术库。所有表述需剔除夸大宣传与误导性词汇,严格遵循行业规范,保障用户知情权与选择权。
话术库核心原则:
1. 明确标注套餐真实资费标准,避免使用"低价""免费"等模糊概念
2. 主动说明流量/通话限制条款,包括有效期、使用范围等关键信息
3. 强调实名认证要求及套餐变更流程
4. 明确售后服务联系方式与处理时效
标准表述示例:
"本套餐月费XX元包含XXG全国流量及XX分钟通话,超出后按XX元/G计费,合约期XX个月。激活需完成实名认证,套餐变更需提前XX天申请。"
禁止使用的违规表述:
- "0元套餐""长期免费"等十分化用语
- "秒开""无限速"等未经实测的承诺
- "销毁旧卡""强制绑定"等诱导性表述
推广人员需经平台培训考核后方可使用话术库,违规者将暂停分销权限。本规范自发布日起执行,未尽事宜由平台运营方负责解释。
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